Señores SUNAT, hoy es la cuarta vez que regreso a sus instalaciones, tal vez para ustedes soy insignificante y mi devolución no es prioridad, pero son los ahorros de mi bodega que estaban destinados para comprar medicinas.
La primera vez que vine a solicitar la devolución de Percepciones del NRUS fue en setiembre 2018 en aquel momento mencionaron que ahora la devolución es más sencilla y rápida sin utilizar formularios físicos –“todo por internet con su clave SOL”-.
En orientación me ayudaron a elaborar y presentar la devolución, y que regrese en 45 días hábiles (2 meses), en noviembre para ser precisa.
Pero, estaba necesitada de ese dinero por lo que retorné al mes y me manifestaron que aún no resolvían mi devolución; y que espere.
Con ansias aguardé a noviembre (los 2 meses) e inclusive la noche anterior no podía dormir. Al día siguiente temprano tomé el bus de Chao a Trujillo y llegué antes de que abriera la oficina SUNAT.
Fuí uno de los primeros tickets para orientación, pero me expresaron que la devolución fue denegada, al preguntar el porqué me respondieron: “error en el sistema”.
Cuando vieron la desilusión en mi rostro la orientadora me expresó que puedo volver a solicitarlo para lo cual me ayudó; y que nuevamente espere 45 días hábiles, aproximadamente la primera semana de febrero 2019 (solo atiné a sonreír por no expresar mi cólera).
Esta vez dije: “No iré antes de los 2 meses” y esperé pacientemente.
He regresado luego de dos meses y medio, hice lo mismo: cogí el bus, llegué temprano y esperé a que abrieran su oficina. Obtuve mi ticket y esta vez suspiré profundamente para controlar mis nervios.
El orientador me explicó que mi devolución fue denegada “por un error en el sistema”, pero que no me preocupe, que en estos momentos para estar seguros que obtendré la devolución la solicite en forma física utilizando el Formulario 4949 con tipo 10 (entonces pensé: ¿qué pasó con lo virtual, que era rápido y sencillo?).
El orientador llenó el formulario y me pidió que solicitara un ticket para el área de trámites donde presentaría mi solicitud de devolución NRUS y que espere 45 días hábiles (2 meses) que regrese en mayo 2019.
Señores SUNAT se que no es de interés para ustedes saber que tengo casi 70 años, que vivo sola, que me es difícil movilizarme por la artrosis que padezco y que con los ahorros de las percepciones de la bodega que tengo me ayudo en la compra de mis medicinas.
Solo les pido que por favor: “ARREGLEN SU SISTEMA”.
Nos vemos en Mayo 2019.
Nota: Artículo elaborado por nuestra colaboradora CPC Lourdes Romero Romero
